באר שבע סיטי

עם נבחרת המצטיינים של המרכז הרפואי בבאר שבע לשנת 2014, נמנים
שישה עובדים, ארבע מחלקות ומחלקה פנימית מצטיינת ארצית אחת
ד"ר אהוד דודסון, מנהל בית החולים: המחלקות והעובדים המצטיינים תורמים
להיותו של סורוקה מרכז רפואי מוביל
   
פרס עובדים מצטיינים  נועד לציין עובדים אשר תורמים בעבודתם מעל ומעבר להגדרת
תפקידם. הצטיינותם מתבטאת באיכות עבודתם, ברמת השירות שהם מעניקים
למטופלים ובמסירות ללא גבול. בנימוקים להענקת הפרס צויינו:  מקצועיות, ידע רב, חריצות
יחסי אנוש טובים,  כשרון, יזמות ומעוף וערכים של מסירות, נאמנות, יושר ונועם הליכות

למועמדות לפרס עובדים מצטיינים הומלצו השנה 108 מעובדי המרכז הרפואי, הבולטים
בהישגיהם ובאיכות השירות שהם מעניקים. חברי הוועדה לבחירת עובדים מצטיינים בדקו
ביסודיות את כל  ההמלצות ובחרו להעניק את פרסים לעובדים הבאים:  פרס מנכ"ל שירותי
בריאות כללית למצויינות הוענק לד"ר עמית פרנקל, רופא בכיר ביחידה לטיפול נמרץ כללי
ד"ר פרנקל הוא רופא מיוחד במקצועיותו ובאנושיותו. התבלט לאחרונה במיוחד בתקופת
מבצע "צוק איתן", עת עמדה היחידה לטיפול נמרץ במרכז המאמץ הכולל בטיפול מציל חיים
בפצועי צה"ל ובאזרחים. בכל אחד מחדרי היחידה התחולל קרב על חיי הפצועים
ד"ר עמית פרנקל נכח בבית החולים ימים ולילות, ופעילותו באותם ימים שיקפה את מי שהוא
באמת, רופא נאמן, אכפתי, מסור ואנושי ללא גבול

פרסי מנהל המוסד הוענקו לחמישה עובדים: יובל אדרי, סגן מנהל מחלקת הבטחון
יעל דבורי, סגנית מנהלת הסיעוד במחלקה לכירורגית ילדים מריו ספץ חיימי, נגר במחלקת
האחזקה אילנה פוחיס, מנהלת הסיעוד ביחידה לטיפול נמרץ ביניים פנימי ויהודית פריד
קלדנית בחדרי ניתוח

משה שדה, משנה למנהל המרכז הרפואי סורוקה ויו"ר ועדת המצוינות: זו ההזדמנות של
בית החולים להוקיר בפני עובדיו את אלו המהווים דוגמה ומודל לחיקוי בתחומי עיסוקיהם
עידוד למצויינות בעבודה הוא חלק משגרת חיינו מעצם היותנו מרכז רפואי מוביל, ששם לו
למטרה לתת שירות רפואי איכותי
מכאן אנו ממשיכים כולנו בעשייה היום־יומית שהיא האמיתית שבפרסים

תעודות הצטיינות הוענקו למחלקות ולמערכים מצטיינים במרכז הרפואי סורוקה לשנת 2014

מחלקה פנימית ד', בראשותם של פרופ' מחמוד אבו שקרה מנהל המחלקה ויעל שטיינברג
מנהלת הסיעוד, הצטיינה בניהול עצמי מחלקתי
המחלקה התבלטה בעמידה במדדי איכות קליניים, בסקר שביעות רצון מטופלים, במבדקי איכות
בדיווחים ליחידה לניהול סיכונים ובתחום משאבי האנוש
הציון הכולל שלה בכלל מודל נע"מ הביא אותה להישג של מחלקה מצטיינת לשנת 2014

מחלקה כירורגית ב', בראשותם של ד"ר ג'ילברט סבג מנהל המחלקה וולאדיסלב רייס מנהל
הסיעוד, הצטיינה בניהול עצמי מחלקתי
המחלקה התבלטה הן בתחום האיכות, הכולל מדדי ליבה, מבדקים וניהול סיכונים והן בתחום
השירות ובשניהם הגיעה כמעט לציון 100
הציון הכולל של המחלקה בכלל מודל נע"מ הביא אותה להישג של מחלקה מצטיינת לשנת 2014

אסטרטגיית כללית מציבה את איכות השירות כמרכיב אינטגרלי בטיפול הרפואי בעל חשיבות
עליונה שיש לחתור אליו ואל לנכונות המטפל להתמיד בו, ומכאן לתוצאות בריאות טובות יותר
את הבחירה במחלקות מצטיינות בתחום השירות הובילה  יחידת השירות בבית החולים, על פי
קריטריונים מגוונים

בהצטיינות בשירות זכו: מחלקה ליולדות ג', בראשותם של פרופ' אשר בשירי מנהל המחלקה
ויעל חדד מנהלת הסיעוד. המטופלות במחלקה זוכות ליחס אמפתי, חם, מקצועי ומכבד, והצוות
מעניק להן ולבני משפחתן תחושה כי הם נמצאים בידיים טובות ומקצועיות
צוות המחלקה שואף למצויינות ולקידום חוויית המטופלות על ידי פרוייקטים  כמו: שיפור תהליך
הקבלה והשחרור, העברת מידע יזום ומותאם ליולדות ושותפות בפרוייקט  "אם לאם" בעבור
יולדות לאחר לידה ראשונה הממשיכות לקבל תמיכה והדרכה בביתן

המכון לרפואה גרעינית ודימות מולקולרי, בראשותה של ד"ר סופי לנצברג
המכון מצוייד בטכנולוגיות ובמכשור מהמתקדמים בעולם ומוביל בחדשנות באיכות, במקצועיות
בבטיחות, בשירות, בזמינות ובקידום המחקר המדעי
בשנה האחרונה הוטמעו במכון תהליכים בנושא זמינות, איכות המענה הטלפוני והנגשת מידע
למטופלים, שבאו  לידי ביטוי בסקר שביעות רצון מטופלים

בתחרות בין כלל המחלקות הפנימיות של בתי החולים של שירותי בריאות כללית בתחום השירות
וחווית המטופל, זכתה מחלקה  פנימית ב' בסורוקה, בראשותם של ד"ר נמרוד מימון מנהל
המחלקה ויפה טרבלסי מנהלת הסיעוד
צוות מחלקה פנימית ב' יוצר סביבה תומכת ונעימה למטופלים, תוך הקפדה על הענקת יחס רגיש
ומכבד ומתן תחושה כי הם נמצאים בידיים טובות ומקצועיות
בשנה האחרונה פעלה המחלקה באופן ממוקד כדי לשפר את חוויית המטופל והטמיעה את ערכי
תפיסת השירות בקרב אנשי הצוות: יחס אישי למטופלים ולבני משפחותיהם, מתן צפי ברור
למטופלים לקראת שחרור, תוך כדי שימוש בגלוית מידע, חידוד המודעות וההבנה על הקשר
שבין רמת שירות לבין רפואה איכותית, חיזוק מיומנויות אמפתיה,ושימוש בשפה חיובית


ד"ר אהוד דודסון, מנהל המרכז הרפואי סורוקה: המחלקות והעובדים המצטיינים שלנו
תורמים להיותו של סורוקה מרכז רפואי מוביל. בסורוקה יש הרבה מאד עובדים טובים
בתוכם הרבה מצויינים וביניהם מצויינים יותר, שמהווים דוגמה לאחרים ומובילים קדימה
בחירת המחלקות המצטיינות נעשתה בהליך מסודר שהוביל צוות נע"ם (ניהול עצמי
מחלקתי) ובהתאם לקריטריונים מליבת העשייה: איכות רפואית, ניהול השירות, תפוקות
והתייעלות, הוראה ומחקר ומשאבי אנוש