זכאים לסיוע בשכר דירה: שירות מרחוק ללא צורך להגיע לסניף
April 5, 2020
בימים בהם מוטלות הגבלות רבות בעקבות 'נגיף הקורונה' מודיע משרד הבינוי והשיכון על שורה של שירותים שייתנו מרחוק לזכאים בסיוע בשכר דירה, ללא צורך בהגעה לסניפים
במשרד השיכון והבינוי החלו בימים האחרונים בשימוש באמצעים דיגיטליים, כך שכל הזכאים הקיימים והחדשים לא נדרשים לצאת מהבית כדי לקבל את השירותים. בין הצעדים שנקט משרד הבינוי והשיכון לצורך מתן השירותים לזכאי הסיוע בשכר דירה: חברות אלונים, מילגם ועמידר, שעובדות מול ציבור זכאי ומבקשי הסיוע בשכר דירה, החלו לתת מענה לזכאים בדרך של שירות מרחוק ללא צורך בהגעה לסניפים. פונים חדשים בנושא קבלת סיוע בשכר דירה, שעד כה היו נדרשים להגיע פיזית לסניפים, בין היתר, לצורך הזדהות, לא יידרשו להגיע לסניפים לשם כך. הזיהוי ייעשה מרחוק באמצעים טכנולוגיים שקיימים אצל מרבית הלקוחות, והשאר יזוהו בדרכים אחרות בלי שידרשו לצאת מהבית
בנוסף נקט משרד הבינוי והשיכון את כל הצעדים הדרושים כדי שוועדות החריגים ימשיכו לפעול כסדרן במועדן, מתוך הקפדה על הנחיות משרד הבריאות, כך שכל הבקשות החריגות לסיוע בדיור יטופלו כבימי שגרה
דיירי הדיור הציבורי ימשיכו לקבל שירות מלא, בזכות כך שפעילות החברות המשכנות הוחרגה מהמגבלות שהוטלו על המשק, והן ממשיכות לעבוד בתפוקה מלאה. נוסף על כך תוגבר מערך שירות שניתן מרחוק. בנוסף מקדם משרד הבינוי והשיכון שירותים דיגיטליים נוספים ובהם חידוש הסיוע בשכר דירה באמצעות הצהרה מקוונת ואפשרות לצרוף מסמכים באופן מקוון. "מי שלא יצליח להעביר את המסמכים, יטופל באופן פרטני כך שיכולתו לקבל זכאות לא תיפגע", מבהירים במשרד. בנוסף לא תידרש הגעה אל הסניפים של פונים חדשים הזכאים לסיוע בשכ"ד שעד כה היו נדרשים להגיע פיזית לסניפים בין היתר לצורך הזדהות. הזיהוי יתבצע מרחוק, תוך שימוש באמצעים טכנולוגיים שקיימים אצל מרבית הלקוחות והיתר יזוהו בדרכים אחרות מבלי שידרשו לצאת מהבית
יפעת שאשא ביטון, שרת הבינוי והשיכון: לנוכח המציאות שנוצרה נערכנו על מנת לתת מענה מיטבי לדיירי הדיור הציבורי וזכאי סיוע בשכ"ד באמצעים מקוונים, ובמענה טלפוני מתוגבר. ביטלנו את הצורך בהגעה פיזית לסניפים וכל השירותים ניתנים מרחוק תוך הפחתת בירוקרטיה והקלה משמעותית בתהליכי החידוש הזכאות והצגת המסמכים. כפי שנחתי את גורמי המקצוע, אף דייר דיור ציבורי וזכאי סיוע לא ייפגע בתקופה הזו בשל במצב. אנו ממשיכים לנקוט בכל האמצעים כדי להעניק לדיירים שירות זמין, יעיל ומתקדם, ואנו עוקבים בדריכות אחר ההתפתחויות על מנת להתאים את השירותים שמעמיד המשרד
אלעזר במברגר, מנכ"ל משרד הבינוי והשיכון: דווקא בעתות משבר, ניתן למצוא הזדמנויות ליישם פיתוחים טכנולוגים, חידושים והקלות בבירוקרטיה. בהתאם להנחיית השרה, המשרד והחברות המשכנות השלימו הערכותם ליישום פתרונות טכנולוגיים ואנושיים המאפשרים המשך סיוע מלא לאוכלוסיות החלשות ביותר, בתקופה מאתגרת זו
Posted by עסקים - שרות באר שבע סיטי. Posted In : חדשות
