חברת דן באר שבע משיבה אבידות לקהילה

Posted by באר שבע סיטי קהילה צילומים: דן באר שבע on Sunday, November 12, 2017 Under: קהילה

אבידות או חפצים שנשכחים באוטובוסים הם עניין שבשגרה עבור חברות ההסעה, מה קורה עם החפצים שלנו שנשכחו באוטובוס? שאלה טובה

תשמרו על החפצים שלכם. טלפונים סלולרים מהפריטים הנשכחים באוטובוסים

בחברת דן באר שבע, מתקבלים מדי חודש עשרות חפצים ומציאות, אלה מועברים למרכז השירות של החברה בתחנה המרכזית.  מרגע זה, נעשות כל הפעולות האפשריות על מנת להשיב את המציאות לבעליהם במהירות האפשרית, במקצועיות וברגישות הגבוהות ביותר

בחברת דן דואגים כי, כל המציאות יוזנו למערכת ממוחשבת ולאכסון המוצרים בארון נעול
נציגות החברה מנסות לאתר את בעלי המציאות במגוון רחב של דרכים: פייסבוק, הפעלת קשרים אישיים, יצירת קשר עם חברות אשראי, משטרה מד"א ועוד

נציגי החברה מנסים לאתר את הלקוחות תוך כדי עבודתם השוטפת בקבלת לקוחות, ואף נשארים שעות נוספות לצורך המשך ניסיונות איתור בעלי המציאות לצורך השבתם

ארון אבידות בחברת דן באר שבע

בזכות אותה נחישות והתמדה מציאות רבות אכן חוזרות לבעליהם. מעל למחצית מהאבדות בעצם "מצליחות" לשוב לבעליהן, בחודש ספטמבר התקבלו בחברת דן באר שבע 68 מציאות, מתוכן 36 הושבו לבעליהם. בחודש אוקטובר התקבלו 89 מציאות מתוכן 38 הושבו לבעליהם

מה קורה עם כל אותן מציאות שלא נמצא להן דורש? בראשית כל חודש ממיינים נציגי השירות של דן באר שבע את כל המציאות שלא נדרשו, בינהם כרטיסים אישיים, תעודות זהות ופריטים יקרי ערך כגון: ארנקים, תכשיטים וטלפונים ניידים, אלה מועברים למשטרת ישראל. תשמישי קדושה:  סידור, תפילין, תנ"ך ועוד מועברים לגורמים מוסמכים כמו בתי כנסת, הרבנות העירונית



הפריטים הנפוצים ביותר שנשארים הם דווקא פריטים שאינם יקרי ערך וראויים לתרומה: בגדים, נעליים, משקפיים, תיקים, ילקוטים, עגלות שוק, כלי בית ועוד.. חברת דן באר שבע מעבירה את כל אותם פריטים כתרומה לעמותת יחדיו

״לקוח שאיבד שקית ובה תרופות ותיק קטן עם תפילין. ניסינו ליצור אתו קשר אך לא היה מענה מס' פעמים אך לא ויתרנו, השקית תרופות הייתה נראית לא של חולה רגיל. מאחר ואנו יוצרים קשר מטלפון חסוי, החלטנו הפעם להתקשר מהמשרד שלי (ממספר מזוהה) עד שהלקוח ענה. בשיחה עם הלקוח הוסבר כי נמצאה אבדתו- הוא התרגש, לא היה מסוגל לרגע לדבר, והוא החל לבכות בטלפון. הלקוח ציין כי התרופות שייכות לו, והם יקרות מאוד עבורו מאחר והוא חולה במחלת הסרטן, הוא ציין שיומיים הוא ללא שינה בגין האבדה, וכבר אבד תקווה למצוא. תוך שעה הוא הגיע למרכז השירות בתחנה מרכזית כשהוא נרגש, עם דמעות בעיניו, ולא נרגע עד שחיבק את התפילין, וראה את התרופות. המבט שלו, ההודיה שלו, והערכה שלו, היו שווים הכל! מספרת רחלי משרות לקוחות של דן באר שבע
 

In : קהילה 


Tags: "דן באר שבע"  "אבידות"  "אבד באוטובוס"  "אבד בבאר שבע"  "נשכח באוטובוס"   















תגובות



פרסומים אחרונים

עוד בבאר שבע סיטי

ערוצי תוכן באר שבע סיטי